Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü

Vodafone ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet sık sık kesiliyor, kesilmediği zamanlarda da hız o kadar düşüyor ki normal bir internet kullanımını bile yapamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmedi, hâlâ aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Hız testi sonuçlarımda da hızın taahhüt edilen seviyelerin çok altında olduğu ve özellikle yükleme hızının neredeyse hiç olmadığı açıkça görülüyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 0017660521’dir.

Yaşadığım bu kopma ve hız probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, internet hızımın söz verilen değerlere çıkarılmasını ve sorun çözülemeyecekse mağduriyetimin (gerekirse fatura indirimi veya cayma bedelsiz fesih gibi yollarla) giderilmesini talep ediyorum.