to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar Nedeniyle İptal Talebi
Uzun süredir Vodafone Net ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, hiçbir düzen olmadan internet bağlantım tamamen gidiyor, bu esnada modemin üzerindeki ışıklar da sönüyor. Bu nedenle uzaktan çalışma, online ders, oyun oynama ve film/dizi izleme gibi tüm günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor.
Sorun başladığından beri defalarca kez Vodafone Net müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Sürekli teknik destek ekibi yönlendiriliyor ancak her gelen ekip “sorun görünmüyor” diyerek herhangi kalıcı bir işlem yapmadan ayrılıyor ve bağlantı kopmaları aynen devam ediyor. 2 aydır bu sorun çözülemediği için hizmetten faydalanamıyor ve mağdur olmaya devam ediyorum. Hizmete ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Tüm bu süreç sonucunda artık bu hizmeti sağlıklı şekilde kullanamayacağıma inandığım için, 0018405369 numaralı aboneliğimin yaşadığım sürekli bağlantı kopmaları ve çözülemeyen teknik sorunlar nedeniyle cayma bedeli almadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
