BiTaksi Uygulamasında Kupon Kullanılamaması Ve Fazla Nakit Ücret Tahsilatı

BiTaksi uygulamasını kullanarak 15 Eylül 2026 Salı günü saat 14.13’te İstanbul’da, 34 TNG 40 plakalı Fiat Egea araç için yolculuk çağırdım. Uygulamada ilk taksi çağrımda 350 TL kuponum görünmesine rağmen, yolculuk sonrasında ekranda farklı bir tutar yansıtıldı ve sürücüye 424 TL Nakit ödeme alındı. Kuponun devreye girmediğini, uygulama ekranı ile benden tahsil edilen tutarın da birbirini tutmadığını sonradan fark ettim.

Bu yolculuk yaşlı aile büyüklerim için çağrılmıştı ve ödeme tamamen nakit olarak sürücüye verildi. Uygulama üzerinden yolculuk detaylarında görünen ücret kalemleri ile sürücüye ödetilen 424 TL arasındaki farkın neden oluştuğunun ve bu süreçte kuponun neden kullanılmadığının acilen ve detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Fazla veya hatalı tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve 350 TL’lik kupon hakkımın da olması gerektiği şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ödeme yöntemi nakit olduğu için, herhangi bir iade yapılacaksa uygun şekilde hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.