Şubat Faturamda Açıklanamayan 715,6 TL Artış Ve Modem Ücreti Çelişkisi

Vodafone Net’ten ocak ayında evime 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ocak ayında ilk faturam 319 TL olarak geldi. Ancak şubat ayında kesilen fatura 715,6 TL oldu ve bu tutarın nasıl oluştuğunu anlamıyorum.

Şubat faturamın içeriğinde paket ücreti 493,3 TL, modem taksit bedeli 120 TL ve gecikme faizi 6,6 TL olarak görünüyor. Bu kalemlerin toplamı yaklaşık 619,9 TL ediyor fakat faturam 715,6 TL olarak yansıtılmış. Aradaki farkın neye göre hesaplandığı açıklanmıyor. Ayrıca abonelik aşamasında modem ücretinin 90 TL indirimle 30 TL olarak yansıtılacağı söylenmişti, buna rağmen faturamda 120 TL modem taksit bedeli görünüyor. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de faturanın şişirildiğini düşündürüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak tatmin edici bir açıklama yapılmadı, kafamdaki soru işaretleri giderilmedi. Aboneliğime ait abone numaram 0019020618’dir. Şubat faturamın kalem kalem detaylı olarak incelenmesini, paket ücreti, modem ücreti ve diğer yansıtılan tutarların söz verilen kampanya ve koşullara göre yeniden değerlendirilmesini ve varsa hatalı ya da fazla tahakkuk ettirilen tüm ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum.

Gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve faturamın doğru tutara çekilmesini istiyorum.