to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Faturamda Açıklamasız Yüksek Artış Ve Fatura Görülememe Sorunu
Vodafone ev interneti 50 Mbps taahhütlü paket kullanmaktayım. Ocak ayına kadar her ay yaklaşık 520 TL fatura öderken, Şubat ayı faturam bir anda 679 TL olarak karşıma çıktı. Fatura kesim tarihim 28.01.2026 olmasına rağmen sistemde faturamın “hazır olmadığı” belirtiliyor, ancak ödeme ekranı açılıyor ve benden bu tutarı ödemem isteniyor.
Önce tobi üzerinden mesajlaşarak durumu anlamaya çalıştım ancak hiçbir sonuca ulaşamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, fakat onlar da fatura detayını görüntüleyemediklerini, faturamın henüz hazır görünmediğini söylediler. Buna rağmen ödeme ekranında rakam net bir şekilde görünüyor ve neden bu kadar yüksek çıktığıyla ilgili kimse açıklama yapmıyor. Müşteri numaram 0018329736’dır.
İzmir Konak’ta kullandığım ev interneti için Şubat ayı faturamın neden bu seviyeye çıktığının ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, haksız bir artış varsa faturamın düzeltilerek taahhütlü kampanyamda olması gereken ücrete çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi sisteminden ne kadar nefret etsem de beni arayan müşteri temsilcisi çözüm odaklı ve yetkindi kendisine teşekkür ediyorum
