to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Talebim Sonrası Bir Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
Vodafone ev internetimde “Evde Fiber 100 Kampanyası” paketini kullanırken statik IP tanımlatmak istedim. Statik IP tanımlandıktan hemen sonra internet erişimim tamamen kesildi ve bağlantıyı hiç kullanamaz hale geldim.
27.03.2026–28.03.2026 tarihleri arasında neredeyse 1 gün boyunca ev internetim tamamen kapalı kaldı. Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, birkaç kez işlem yapıldı, arıza kaydı açıldı ancak sorun bir türlü çözülemedi. Bir seferinde statik IP’yi yeniden tanımladılar, buna rağmen bağlantı düzelmedi. Sürekli farklı yönlendirmeler yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağdur oldum ve en sonunda statik IP hizmetinin iptal edilmesini talep etmek zorunda kaldım. Modemimde fiziksel bir sorun tespit edilemedi.
Statik IP hizmetini hiç kullanamadığım halde bu işlemle birlikte hattımın 1 gün boyunca tamamen kesilmesine neden olundu. Şu an için statik IP’ye ayrıca bir ücret ödememiş olsam da henüz faturam çıkmadığı için bu hizmet bedelinin faturama yansıtılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Vodafone ev interneti hesap numaram 0018932161’dir.
Hiç kullanamadığım ve yalnızca mağduriyet yaşamama sebep olan statik IP hizmet bedelinin kesinlikle faturama yansıtılmamasını, yaşanan kesinti ve teknik destek sürecindeki hatalı yönlendirmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin fatura indirimi veya ek internet paketi gibi bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunlu hizmetin iptal edilip hattımın eski haline döndürülmesini zaten sağladım, şu anda sadece maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün arayıp ilgilendiler müşteri temsilcisi arkadaş çok ilgiliydi. Statik ip için indirim yaptılar. Teşekkür ediyorum.
Ev interneti çözüm uzman ekibi beni arayıp mağduriyetiniz adına size özel indirimli statik ip hizmeti sağlamak istiyoruz dediler. Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçip statik ip hizmeti almak istiyorum dedim fakat sabit fiyattan sundular. Uzman kişinin ses kalitesi pek iyi değildi o yüzden ne yapmam gerektiğini tam olarak anlamadım, geri dönüş sağlayabilirseniz çok memnun kalırım, gayet ilgililerdi teşekkürler.
Sorunum başka bir seviyeye taşındı yeni bir talep açacağım.
