Statik IP Aktifleştirilince İnternet Çalışmıyor, Aylık 80 TL Boşa

Vodafone ev internet aboneliğimde statik IP hizmeti almaya başladığımdan beri internet erişimi sorunu yaşıyorum. Modeme internet geliyor gibi görünmesine rağmen hiçbir cihazdan internete çıkış yapamıyorum ve fiilen internet hizmeti alamıyorum. Statik IP hizmetini yaklaşık 4 gün önce aktif ettirdim ve sorun ilk günden bu yana hiç düzelmeden devam ediyor.

Bu süre içinde modemi kapatıp açma, resetleme ve temel kablo kontrolleri gibi kullanıcı tarafında yapılabilecek adımları defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Yaklaşık 4 gün içinde en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmelerde sorun Türk Telekom altyapısına bağlandı, fakat altyapıda bir problem olmadığı anlaşılınca bu kez statik IP’nin 48 saat içinde aktif olacağı söylenerek beklemem istendi. Statik IP için böyle bir bekleme süresi olmamasına rağmen bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ aynı problemi yaşıyorum.

Ayrıca statik IP hizmeti için aylık 80 TL gibi ek bir ücret ödüyorum ve bu hizmeti hiç kullanamadım. Daha önemlisi, şu anda temel internet hizmetimden dahi yararlanamıyorum. Buna rağmen arıza kaydım açık olduğu gerekçesiyle statik IP iptal talebim de gerçekleştirilmedi. Vodafone Net hizmet numaram 0018500432’dir ve hizmeti Diyarbakır Ergani’de kullanıyorum.

Vodafone’dan öncelikle internet erişim sorunumun derhal kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa statik IP hizmetimin iptal edilmesini ve internetimin statik IP öncesindeki eski paket yapısına döndürülerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.