to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Geçişi Sonrası İnternet Erişimi Tamamen Kesildi, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone Fiber evde internet hizmetimde, statik IP’ye geçiş yaptıktan sonra 2 gündür internete erişim sağlayamıyorum. Statik IP geçişi öncesinde böyle bir sorun yaşamıyordum.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak 2 gündür ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu. Hâlâ internete bağlanamıyorum. Statik IP hizmeti için yaklaşık 50 TL ek ücret ödeyeceğim belirtildi, ancak hizmetten hiç yararlanamıyorum. Sorun sadece statik IP geçişiyle birlikte başladı. Modemin tüm ışıkları yanıyor ve statik IP kapatıldığında bağlantı geri geliyor.
Bu interneti işim için kullanıyorum ve yaşadığım mağduriyet büyük. Sorunum acilen çözülmezse Vodafone net aboneliğimi tamamen kapatacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Zaten daha önce de kampanya diye tanımladığınız faturanın çok üzerinde fatura kesmiştiniz. Müşteri memnuniyetsizliğim giderek artmaktadır yaşattığınız sorunlardan dolayı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Saat 15.59 arandım ve statik ip sorunumun çözüldüğü söylendi o an evde değildim. Saat 17.10 gibi eve geldim internete PC den olsun telefondan ya da tabletten hiçbir cihazdan bağlanamadım. Modemi kapatıp 5 dakika kapalı bekletip açtım yine bağlanamadım. Modemi sıfırladım yine bağlanamadım. Sorun çözülmedi devam ediyor.
Sorun hala devam ediyor eğer statik IP sağlayamıyorsanız lütfen cayma bedeli almadan aboneliğimi tamamen sonlandırın zira statik IP sunan başka bir sağlayıcı bulmam gerekiyor. Tüketici Hakları gereği tüketici hakem heyetleri servis sağlayıcıları vaat ettikleri sunmaları gereken hizmeti sunmadıkları takdirde satıcıların herhangi bir ücret talep edemeyeceğini belirtiyor. Sorun ve iptal benden kaynaklanmıyor siz gerekli hizmeti sağlayamıyor bu sorunu çözemiyorsunuz
Hiçbir çözüm sunulmuyor müşteri hizmetleriyle görüşürken görüşme sonlandırıldı hat kesilmiştir diye düşündüm ama geri dönüşte yapılmıyor
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Statikıp bağlantı sorunu çözüldü artık Vodafone evde internet ile statik ip hizmeti alabiliyorum
