to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen 580 TL Ücretine Uymayan 709 TL Fatura Ve Uygunsuz Müşteri Hizmetleri
Vodafone Eskişehir Odunpazarı bayisinde 26.01.2026 tarihinde ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik sırasında tarafıma her şey dahil aylık 580 TL fatura ödeyeceğim bilgisi verildi ve ben de bu taahhüde güvenerek sözleşmeyi imzaladım. Ancak Mart dönemine ait gelen faturam 709 TL olarak yansıtıldı.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, İletişim Bakanlığı kararı gerekçe gösterilerek altyapımın ve modemimin 5G uygulamasını kapsamadığı için faturanın bu şekilde olduğu söylendi. Hem bu açıklamayı mantıklı bulmadım hem de görüşme sırasında kullanılan üslubu uygunsuz ve müşteri memnuniyetinden uzak bulduğumu belirtmek isterim.
Fatura son ödeme tarihi 15.04.2026 olan bu fatura ve sonraki tüm faturalarımda, bayide bana belirtilen aylık 580 TL’lik sözleşme ücretinin eksiksiz ve net şekilde faturaya yansıtılmasını talep ediyorum. Taahhüt sırasında belirtilmeyen ek ücret veya gerekçelerle daha yüksek fatura çıkarılmasının düzeltilmesini ve faturamın imzaladığım sözleşme koşullarına göre yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
Vodafone müşteri hizmetleri, aradı problem giderildi. 580 TL olarak güncellendi.
