to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitişi Sonrası Fesih İşlemi Sistem Hatası Nedeniyle Gerçekleştirilemedi
Vodafone Net üzerinde 0006077968 hizmet numaralı 16 Mbps sabit internet aboneliğimin taahhüdü 30.09.2026 tarihinde sona ermektedir. Taahhüt bitişi nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak için aynı gün 30.09.2026 tarihinde saat 15.45–16.00 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 11 dakikalık görüşme sonunda tarafıma sistemsel hata olduğu, bu nedenle telefondan fesih işlemi yapamadıkları ve aboneliğimi ancak e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaparak sonlandırabileceğim söylendi.
Görüşmenin ardından hemen e-Devlet üzerinden BTK üzerinden fesih başvurusu yapmak istediğimde eklediğim ekran görüntüsünde de görülen “Sistemsel bir hata nedeniyle işlem başarısız oldu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde aynı hata ile karşılaştım ve başvuru tamamlanmadı. Taahhüdümün bittiği bugün itibarıyla kendi çabamla hem çağrı merkezi hem de e-Devlet üzerinden fesih işlemini gerçekleştiremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bu denemelere rağmen sistemsel hata gerekçesiyle aboneliğimi fesih edemediğim için, tarafıma kesinlikle herhangi bir cayma bedeli, ceza, ek ücret veya gecikme zammı yansıtılmamasını ve 0006077968 hizmet numaralı Vodafone Net aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
