Vodafone Net Hattımın Feshi Sürekli Takılıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Vodafone Net üzerinden 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanmaktayım. 26.06.2026 tarihinden bu yana hattımı kapattırmak için uğraşmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. E-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaptığımda, sistemde bekleyen bir başvurum olduğu için yeni başvurunun kabul edilmediği uyarısını alıyorum; ancak kontrol ettiğimde yaklaşık iki haftadır bu başvurunun hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ediyorum ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramadım, telesekreter her defasında beni başka bölümlere yönlendiriyor ve sorunum çözümsüz kalıyor. Gittiğim Vodafone bayisi ise işlemin sadece E-Devlet üzerinden yapılabileceğini söyleyerek yardımcı olmadı.

Hattımın herhangi bir ceza yansıtılmadan, doğrudan ve bir an önce kapatılmasını ve süreç hakkında tarafıma mutlaka telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.