to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Üç İş Günü İçinde Kurulum Yapılamadı, Vodafone Mağduriyet Yarattı
17.06.2026 tarihinde Aydın Kuşadası’ndaki adresimiz için Vodafone Kuşadası AVM bayisinden Vodafone ev interneti başvurusu yaptık. Başvuru sırasında bağlantının en geç üç iş günü içinde yapılacağı ve randevu için servis ekibinin bizi arayacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne randevu için arayan oldu ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte 0 850 214 80 00 numaralı hattan üç kez “vip müşteri danışmanı” olarak kendini tanıtan farklı kişilerle görüştük. Buna rağmen başvurumuzla ilgili somut bir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi ve bizi kimse geri aramadı.
Bize verilen üç iş günü vaadine güvenerek yapmamız gereken bir seyahati bir haftadır ertelemek zorunda kaldık. Şu anda başka bir firma ile süreci yeniden başlatsak tekrar beklemek zorunda kalacağımız için, Vodafone’un bizi bir hafta oyalamış olması ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açtı.
Vodafone’dan ev interneti bağlantımızın hiç vakit kaybedilmeden gerçekleştirilmesini, bize yaşatılan bu vakit kaybı ve gecikmeden doğan mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ısrarla talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kuşadası AVM bayi yardımcı oluyor, ancak kurulum yapacak arkadaşlar henüz iletişime geçemediler. Acil yardımlarınızı bekliyoruz.
Vodafone İnternet abonesiyim, yaklaşık 3 aydır 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak bu süre boyunca bir kez bile vaat edilen 1000 Mbps hıza ulaşamadım. Wi-Fi üzerinden yaptığım hız testlerinde hızım sürekli olarak paketin çok altında kalıyor. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, her seferinde “yetkiliye aktarılıyor” denilerek farklı kişilere yönlendirildim ve en sonunda tekrar TOBi’ye geri döndüm. Son görüşmemde ise telefon yüzüme kapatıldı. Tüm bu süreç Bodrum / Muğla Mumcular bölgesindeki adresim için yaşanmaktadır. Ben 1000 Mbps hızında internet paketi için ücret ödüyorum fakat karşılığını alamıyorum. Bu nedenle, almadığım hız için tarafıma indirim uygulanmasını ve faturamın gerçek aldığım hizmete uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.