to read complaints and reviews, or file yours.SMS Fatura Gelmemesi Ve Müşteri Numarasına Ulaşılamaması
Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Faturamı her ay SMS olarak almak istiyorum ancak tarafıma hiçbir şekilde fatura SMS’i gelmiyor. Vodafone Pay hesabıma giriş yaptığımda faturamı orada görebiliyorum ancak ödemeyi farklı bir banka üzerinden yapmak istediğimde müşteri numaram isteniyor ve bu numaraya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Saatlerdir müşteri numaramı öğrenmeye çalışıyoruz. Müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmak mümkün olmuyor, sürekli hatta bekletiliyoruz ve bağlanmadan görüşme sonlanıyor. Uygulamadaki tobi denen asistan ise beni sürekli alakasız menülere yönlendiriyor, sorunum çözülmüyor. Vodafone’a geçtiğim için bu yaşadıklarımdan dolayı ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.
Vodafone Net’ten, müşteri numaramın tarafıma açık ve net bir şekilde SMS veya e‑posta yoluyla iletilmesini ve fatura bilgilerime erişimimin kolaylaştırılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve bilgilendirme süreçlerindeki aksaklıkların da giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülüp müşteri numaram tarafıma açıkça iletilene kadar faturamı ödemeyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem çözüldü. Şikayet iptal edilsin
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana ulaşan müşteri hizmetleri çok kısa sürede sorunumu çözdü. Teşekkür ederim
