Sistemdeki Aksaklık Nedeniyle Tekrar Tekrar Sözleşme Uyarısı Alıyorum

Ben, Ö**** Ç***** Ö******, 189075074 numaralı Vodafone Net abonesiyim. Daha önce hem Vodafone bayisinden hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Bireysel Abonelik Sözleşmesi sürecini eksiksiz tamamlamama rağmen, 13 Aralık 2025’ten bu yana aynı konuda tekrar tekrar uyarı mesajları almaya devam ediyorum.

Vodafone Net’ten “Değerli müşterimiz, 18907574 numaralı Vodafone Ev İnterneti hizmetinize ait Bireysel Abonelik Sözleşmesi teslim etmediğiniz için hizmetiniz bu gece iptal olacaktır. Hizmetinizin iptal olmaması için kimlik belgeniz ile en yakın Vodafone bayisine gitmenizi rica ederiz.” şeklinde mesajlar alıyorum. Daha önce aynı problem nedeniyle iki kere bayiye gidip işlemleri yapmış olmama rağmen, benden üçüncü kez aynı şeyi yapmam isteniyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15–20 kez aradım ancak yalnızca 2–3 kere bağlanabildim. Bağlandığım görüşmeler sırasında da sorun kalıcı olarak çözülmedi ve aynı mesajları yeniden almaya devam ettim. Ayrıca son görüşme denemelerimde telefonun iki kez yüzüme kapatılması beni hem mağdur etti hem de müşteriye gösterilen saygı açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle, kendi sistemlerindeki aksaklıklar yüzünden sürekli sözleşme yenilemeye zorlanmak ve internetimin kesilme riskiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. İnternet hizmetimin kesintiye uğramadan devam etmesini ve Bireysel Abonelik Sözleşmesi sürecimin sistemlerinizde kalıcı olarak tamamlanmış ve sorunsuz görünecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.