to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ağustos 2024 tarihinden bu yana Vodafone Smarter Mail hizmeti kapsamında kullandığımız tüm şirket mail adreslerimize erişim sağlayamıyoruz. Tüm kullanıcılar olarak, sürekli "kullanıcı adı ve şifre hatası" alıyoruz ve hiçbir şekilde maillerimize ulaşamıyoruz. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca mail yoluyla ulaştık, ancak bize yalnızca mail şifrelerini güncellememiz için bir link gönderildi. Ne yazık ki, gönderilen link çalışmadı ve sonrasında tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı.
Şirket mail adreslerimizin tamamı bu sorun nedeniyle kullanılamaz durumda. Ayrıca, şirket olarak Vodafone GSM hatlarını da kullanıyoruz ve uzun süredir Vodafone ile çalışan bir firma olarak daha fazla özen ve hızlı çözüm beklerdik. Özellikle şirketimize yasal veya süreli bir mail ulaşırsa, bunun sorumluluğunu kimin alacağı konusunda da endişeliyiz. Destek talebimiz için 208572086 numaralı kayıt açılmıştır. Hizmetin ödemesi yapılmıştır (Fatura No: 030, Sözleşme No: 08859282). Şirketimiz İzmir’de faaliyet göstermektedir.
Vodafone’dan, mağduriyetimizin giderilmesi ve mail erişim sorunumuzun ivedilikle çözülmesini bekliyoruz.
25 Eylül'de Vodafone Net 250 Mbps internet paketim 500 Mbps'ye yükseltildi, ancak bu değişiklikten sonra internet hızımda belirgin bir yavaşlama yaşamaya başladım. İzmir'de kullanmakta olduğum internet hizmetinden, paket değişikliğinden önce daha iyi bir hız alıyordum. Şu anda ise vaat edilen hızın yarısına bile ulaşamıyorum.
Herhangi bir müşteri temsilcisiyle henüz görüşmedim. 500 Mbps hız vaadiyle paketimi yükseltmeme rağmen, hızımın artmak yerine düşmesi beni mağdur ediyor. Bu hizmet için aylık 200 TL ödüyorum ve söz verilen hızın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone Net’in, internet hızımı paket kapsamında olması gerektiği gibi 2 kat hızlı şekilde sunmasını istiyorum.
...
25 Eylül tarihinde Vodafone internet paketimi 250 Mbps’ten 500 Mbps’e yükselttim ve bu değişiklikle birlikte aylık ödediğim ücrette de artış oldu. Ancak, daha hızlı internet vaadiyle daha fazla ücret ödememe rağmen internet hızımda herhangi bir iyileşme olmadı; aksine, eski paketime göre internetim çok daha yavaş. Son 5 gündür günün her saatinde, basit bir diziyi bile kesintisiz izleyemiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Daha fazla ücret ödeyip daha kötü bir hizmet almak istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hızda internet hizmeti almak istiyorum.
07.08.2025 Perşembe sabahından itibaren Outlook ve https://mail.dijitalisyerim.com/ üzerinden kullandığımız üç farklı e-posta hesabında sürekli olarak...
24.03.2024 tarihinde Vodafone ev interneti başvurumuzu oluşturduk. Başvuru akabinde bilgilendirme mesajı tarafımıza iletildi ve 4 gün içerisinde aktif edileceği bildirildi. Bugünün tarihiyle beraber 14 gün geçmiştir. Bu süre içerisinde defalarca müşteri temsilcisi ile görüştük ve sürekli aynı cevap ...
17 Aralık 2024 tarihinde kullanmakta olduğum Vodafone ev interneti modemim bağlantı hatası vermeye başladı. Teknik ekibe bağlandığımda, en kısa sürede sorunun çözüleceğini söylediler ve herhangi bir şekilde evime ne bir ekip geldi ne de başka biri geldi. Herhangi bir kontrol sağlanmadı. Her şeyi den...
Vodafone Net'ten aldığımız kurumsal metro ethernet hizmetinden sağlıklı bir hizmet alamamaktayız. Müşteri hizmetlerinin maillere dönüş yapmaması ve kötü hizmet kalitesi İş akışını kötü etkilemektedir. 26.12.2024 tarihinden beri internet erişimi olmayan işletmemiz için somut bir geri dönüş yapılmamak...
7 Aralık 2024 tarihinden bu yana Vodafone Net aboneliğime ait olan internetimde bağlantı problemi yaşıyorum. Defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen sorunum giderilmedi. Teknik destek için saha personelleriyle görüştüğümde alt yapıda problem olmadığı ve sorunun çözümü için Vodafone Net ile gör...
Yorumlar