Sinyal Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan İnternet İçin Geri Ödeme Talebi

Vodafone Net ev interneti aboneliğim 0018477751 numara ile kayıtlıydı ve sinyal alamadığım için defalarca kullanım sorunu yaşadım. 9 Aralık’ta ilk teknik arıza kaydını açtırdım ve o tarihten sonra bağlantı hiç düzelmedi, sinyal gelmediği için hizmeti fiilen kullanamadım. Buna rağmen 3–4 aylık faturalarımı ödedim.

Tüm bu yaşananların ardından aboneliğim 21 Mayıs’ta kapandı. İptal işleminden sonra, kullanmadığım dönemlere ait ödediğim tutarın bana iade edileceği ve bu konuda farklı bir birim tarafından aranacağım özellikle söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, iade süreciyle ilgili bilgilendirilmedim ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kullanmadığım dönem için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu iade sürecinin artık uzatılmadan, tarafıma açık bir bilgilendirme yapılarak bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.