Sinyal Almayan Vodafone Net Aboneliğinin İptali Ve Haksız Faturası

Vodafone Net ev interneti için 0017814118 numaralı aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Temmuz ayından bu yana evimde Vodafone’dan sinyal alamıyorum ve yaklaşık 1 ay önce de Superonline ile yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen Vodafone Net aboneliğimin iptali bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Müşteri hizmetlerini 0850 542 95 46 numaralı telefon üzerinden aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlattım, artık başka bir firmaya geçtiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sürekli yeni kampanya ve fiyat teklifleri sunuldu, net bir iptal işlemi yapılmadı. Ayrıca bayiye gidip ya da e-Devlet üzerinden iptal edebileceğim söylendi ancak tarafıma aktif hizmet verilmeyen bir hat için bu kadar zorlaştırılmış bir iptal süreci yaşatılması kabul edilebilir değil.

Cep telefonuma sözleşmemin 09/08/2026 tarihinde sona ereceğine ve kampanya bitiminde indirimsiz fiyat üzerinden faturalandırılacağıma dair mesaj gönderildi. Zaten sözleşmem 09/08/2026 tarihi itibarıyla bitiyor olmasına rağmen, sinyal alamadığım ve hizmet kullanmadığım halde ağustos ayı için de fatura çıkarıldı. 17/08/2026 son ödeme tarihli, kullanmadığım internet hizmetine ait 468 TL tutarındaki faturayı daha fazla uğraşmamak adına dün akşam online olarak ödemek zorunda kaldım.

Temmuz ayından beri fiilen hizmet alamadığım ve başka bir internet sağlayıcısına geçtiğim halde, aboneliğimin hâlâ pasifize edilmemesi ve üstüne fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 09/08/2026 tarihinde yasal olarak biten sözleşmemin, söyledikleri üzere onayım dışında yeniden yenilenmesini ve kullanmadığım internet için tekrar fatura kesilmesini kesinlikle istemiyorum. Aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve kullanılmayan dönemlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.