Sık Kesilen Vodafone Ev İnterneti Bağlantısına Kalıcı Çözüm Gerekiyor

Uzun süredir Vodafone Ev İnterneti “Ev İnterneti Devam Yaz Kampanyası d 2024 - v1” paketinizi kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Günün farklı saatlerinde internetim sık sık kesilip yeniden bağlanıyor, ancak bu sırada modemimin ışıkları hiç sönmüyor. Yani modem çalışıyor görünmesine rağmen bağlantı kopuyor ve tekrar geliyor.

Eşim bilgisayardan online olarak ders çalıştığı için internet bağlantısının kesintisiz olması gerekiyor, fakat bu sorun yüzünden derslerine sağlıklı şekilde devam edemiyor. Aynı evde günlük internet kullanımımız da bu kesilmelerden ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

0505*****16 numaralı hattımla Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Her seferinde uzaktan işlem yapıp “güncelleme yaptık, sorununuz düzeldi” denildi, ancak hiçbir zaman kalıcı bir iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor. Şimdiye kadar eve teknik ekip gönderilmedi, sadece uzaktan güncelleme ile geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, bu bağlantı kopma sorununu kalıcı şekilde çözmesi, gerekli ise teknik ekibin eve gelip hat ve modem kontrollerini detaylı olarak yapması ve artık kesintisiz bir internet hizmeti alabilmemdir. Aboneliğimi iptal etmek istemiyorum, tek isteğim taahhütlü olarak ödediğim hizmeti sorunsuz şekilde kullanabilmek.