Şanlıurfa Viranşehir'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Vodafone evde internet aboneliğimde 22 Ocak 2026 tarihinden bu yana Şanlıurfa Viranşehir’de genel arıza olduğu söylenmesine rağmen ev internetim sürekli kesiliyor ve şu an tamamen kullanılamaz durumda. Üç gündür bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süreçte tarafıma herhangi bir arıza kaydı ya da bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda karşıma sadece Tobi çıkıyor, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca bayiye gittiğimde de “yapacak bir şey yok” denilerek geri gönderildim. Ne arıza ile ilgili net bir açıklama veriliyor ne de çözüm için bir adım atılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım süreli kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.