Samsun Canik'te Sürekli Kesintili Ve Aşırı Yavaş Vodafone Net İnternet

Vodafone Net sabit internet abonesiyim. Uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyordum ancak bir şekilde idare edebiliyordum. Yaklaşık bir – bir buçuk aydır internet bağlantım sürekli kesiliyor, donuyor ve aşırı yavaş hale geliyor, artık kullanılamaz bir duruma geldi.

Modemde internet varmış gibi görünüyor fakat bağlantı sağlıklı çalışmıyor. WhatsApp üzerinden gönderdiğim basit mesajlar bile çok geç gidiyor. Evde 4 ayrı telefon kullanılmasına rağmen hepsinde aynı sorun yaşanıyor, bu nedenle problemin cihazlardan değil hattan veya altyapıdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Daha önce de benzer sorunlarda müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan reset atarak modemi yeniden başlatıyorlardı. Son olarak internet tamamen gittiğinde geçen hafta tekrar aradım. Her seferinde modemi açıp kapatmamız söylenmesine rağmen bu yöntem kalıcı bir çözüm sunmuyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Samsun ili Canik ilçesindeki adresimde aldığım bu hizmetten şu an verim alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı biçimde çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve kaliteli internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 0010666921 olup, inceleme yapılırken bu numara üzerinden tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.