to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Bafra’da Fiber İnternet Videolar Donuyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Gelmedi
Vodafone Net üzerinden kullandığımız 24 Mbps fiber ADSL internet hizmetimizde yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Özellikle telefonlarımızda WhatsApp, Instagram ve X uygulamalarında gezinirken videolar sürekli donuyor, akıcı bir şekilde izleyemiyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda Samsun il geneli için sebebi bilinmeyen bir sorun olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Buna rağmen hizmeti tam olarak kullanamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Samsun ili Bafra ilçesi Fatih Mahallesi’nde kullandığımız hizmete ait müşteri numaram 0017751883’tür. İnternet hizmetimizin, özellikle sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında video izlerken yaşanan donma sorunları da dahil olmak üzere, kalıcı olarak düzeltilmesini ve bağlantının sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
