to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Kesintili Bağlantı Ve Geri Dönüşsüz Destek
Vodafone ev interneti aboneliğimde 4 Ocak Pazar gününden bu yana kesintisiz şekilde internet kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti kullanırken özellikle Instagram gibi uygulamalarda video izlerken 2–3 saniye sonra görüntü donuyor, bağlantı sürekli kopup geliyor ve hizmetten verim alamıyorum.
Sorunu defalarca Vodafone ev interneti müşteri hizmetlerine bildirdim. İlk aradığımda hızımın 35 Mbps’ten 24 Mbps’e düşürülmesi gerektiğini, bunu geçici olarak yaptıklarını ve böylece sorunun düzeleceğini söylediler; ancak hız düşürülmesine rağmen kopma problemi aynı şekilde devam etti. Sonraki görüşmelerde ise yeni sinyal tanımladıklarını ve genel merkez tarafından aranacağımı ilettiler, fakat bu konuda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Hizmet numaram 0018493054’tür.
Uzun süredir kesintisiz devam eden bu bağlantı ve kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin stabil ve sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kötü bir internetimiz var genel durum bu şekilde WhatsApp'ta durum olarak atılanı bile açamıyorum yuvarlak dönüp duruyor
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Altyapısı daha iyi olsa daha güzel sonuçlar alacağız
