Vodafone İnternet Kesintisi Tekrarlıyor Ve Abonelik Feshi Talebi

Vodafone Evde 100 Mbps sınırsız internet abonesiyim. İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde 20.06.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 15 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. Aynı binadaki komşularımın interneti çalıştığı halde sadece benim hattımda kesinti olması, sorunun adresime/hattıma özel olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yalnızca “en kısa zamanda sorununuz çözülecek” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve bir teknik ekip yönlendirmesiyle sonuçlanan bir ilerleme yaşanmadı. Son olarak dün tekrar aradığımda da, arızanın giderilmesi için 8 Temmuz’a kadar yeni bir tarih verildi ve kesinti süresi yaklaşık 20 güne uzamış oldu. Aynı problemi 3–4 ay kadar önce de yaşamış, o dönemde de yaklaşık 20 gün internet hizmeti alamamıştım.

Uzun süreli ve tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle mağduriyetim büyümüş, ev internetini sağlıklı şekilde kullanamaz hale gelmiş durumdayım. 18010786 numaralı aboneliğim için, bu koşullarda hizmetten memnun olmadığımı ve mağdur olduğumu belirterek, herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkımın tarafıma tanınmasını ve aboneliğimin bu çerçevede sonlandırılmasını talep ediyorum.