Rızam Olmadan Artırılan Tarife Ve Fazla Fatura İptali

15 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “İlkbahar Devam Kampanyası w - v1” kapsamında 100 Mbps hızında, aylık 590 TL bedelli Vodafone Evde İnternet tarifesine taahhüt vererek abone oldum. Ancak son faturamda, 27 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla sanki 200 Mbps hızında bir tarifeye 920 TL taahhüt vermişim gibi işlem yapılmış ve faturam bu şekilde yansıtılmıştır.

27 Temmuz sonrasında ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de sesli yanıt sistemi üzerinden böyle bir tarife değişikliği için onay vermedim. Tarife değişikliği ile ilgili bana hiçbir SMS veya e-posta bildirimi de gelmedi. 19 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu anlattım, rızam dışında yapılan bu tarife değişikliğini kabul etmediğimi, 100 Mbps 590 TL olan tarifeme geri dönmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarifeyi değiştiremeyecekleri, bu şekilde devam etmesi gerektiği söylendi.

0017733108 abone numarasıyla kayıtlı sabit internet hattım için, onayım ve rızam olmadan yapılmış görünen bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın tekrar 100 Mbps hızında ve aylık 590 TL tutarındaki tarifeme döndürülmesini ve bundan sonraki aylarda da hizmet ve faturalandırmanın bu koşullarda güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı konuda e-Devlet üzerinden BTK’ya da şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.