to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet ile ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Adıma kayıtlı hiçbir Vodafone hattı ya da Vodafone Evde İnternet aboneliğim olmamasına rağmen yaklaşık 4 aydır adıma düzenlenmiş faturalar SMS olarak telefonuma gönderiliyor.
Daha önce gelen faturalarla ilgili Vodafone’a geri bildirimde bulundum ve o faturalar iptal edildi, ancak bu ay yine aynı şekilde yeni bir fatura gönderildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kesin ve net bir açıklama alamadım, sorunun kaynağı konusunda tatmin edici bir bilgi verilmedi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Benim adıma, benim rızam ve imzam olmadan herhangi bir hat veya Evde İnternet aboneliği açılmasını ve buna bağlı olarak fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Vodafone’un gerekli incelemeyi yaparak bu usulsüz faturaları tamamen iptal etmesini, adıma açılmış olabilecek herhangi bir aboneliğin kapatılmasını ve bu durumun yazılı olarak tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu durumun tekrar etmemesi için hattım ve kimlik bilgilerim üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, haksız yere borç çıkarılmasına son verilmesini istiyorum. Aksi halde bu haksız ve usulsüz faturalandırma sebebiyle hukuki yollara başvuracağımı ve tüm süreçteki mağduriyetimi resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Vodafone’a numara geçişi yaptıktan sonra hattımla ilgili sürekli sorun yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sorunumu kalıcı olarak çözen kimse olmadı. Aralık ayından beri hattımın kapatıldığını san...
Vodafone üzerinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, bana ait kimlik bilgilerim kullanılarak faturalı bir hat açıldığını öğrendim. Dün telefonuma gelen mesajla adıma kayıtlı bir hat olduğunu fark ettim ve araştırınca hattın yaklaşık 10 gündür açık olduğunu anladım. Bu hatta ilişkin herhangi bir ...
Yıllardır Vodafone’dan, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir hat için her ay düzenli olarak borç ve ödeme bildirimi SMS’leri alıyorum. Mesajlarda belirtilen borç bana ait değil, ilgili faturalı/kurumsal hat da benim üzerime kayıtlı değil. 4–5 yıla yakın bir süredir bu durumu defalarca kez Vodafone’u a...
Vodafone’a ait cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Ancak bana ait olmayan bir ev interneti aboneliğine ait faturalar sürekli olarak kendi e-posta adresime gönderiliyor. Bugün de tekrar aynı şekilde başka bir müşteriye ait fatura bilgileri tarafıma iletildi. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve Vodaf...
Yorumlar