Risk Merkezinde Yanlış Vodafone Net Borç Kaydı

Risk merkezi raporu aldığımda, “Telefon ve İnternet Gecikmeli Fatura Bilgileri” bölümünde Vodafone Net İletişim Hizmetleri A.Ş. adına, son ödeme tarihi 91 gün geçmiş ve 61–90 gün geçmiş olmak üzere ödenmemiş toplam iki adet fatura göründüğünü, geciken fatura tutarının 679 TL olduğunu fark ettim. Ancak tarafıma ait böyle bir borç bulunmamaktadır.

Söz konusu sabit internet aboneliğinin Ankara Keçiören bölgesinde görünmesi gerekirken, ben bu bölgede Vodafone Net üzerinden hiçbir şekilde sabit internet aboneliği başlatmadım, kullanmadım ve geçmişte de böyle bir borcum olmadı. E-Devlet üzerinden icra veya benzeri herhangi bir borç kaydım bulunmamakta; ayrıca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemlerinde üzerime kayıtlı herhangi bir borç ya da aktif/pasif abonelik görünmediği tarafıma açıkça iletilmiştir.

Özetle, risk merkezi raporunda görünen bu 679 TL tutarındaki iki adet gecikmiş fatura kaydının hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, öncelikle adım ve T.C. kimlik numaram üzerinden gerekli incelemenin titizlikle yapılarak bu yanlış borç kaydının tamamen silinmesini, risk merkezi kayıtlarımın düzeltilmesini ve bankaya iletilebilecek şekilde adımın borçsuz olduğuna dair yazılı bir “temiz kağıdı” düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.