Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Happy sonuçtan hiç memnun değil

E-Devlet'te Görünen Hatalı Vodafone Net Borcu İçin Çözüm Bekliyorum

profile
23 Eylül 2025 12:51
198

Vodafone Net aboneliğim olmamasına rağmen, e-Devlet üzerinden “Vodafone Net Borç Alacak Sorgulama” bölümünde adım “Tamer Terin” olarak 564,89 TL tutarında bir borç kaydı görünmektedir ve bu borcun Eylül 2025 tarihli olduğu belirtilmektedir. Konuyla ilgili olarak hem Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım hem de bayilere gittim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde T. C. Kimlik numaram ve telefon numaram üzerinden yapılan sorgulamalarda herhangi bir aboneliğim ya da borcumun olmadığı söylendi. Israrla bu borcun neden göründüğünü sorduğumda ise “Sizin borcunuz yok, gün içinde size dönüş yapacağız” denildi ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bayilere başvurduğumda da böyle bir kayıt olmadığı belirtildi. Ancak e-Devlet’te halen bu borç kaydı görünmektedir.

Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Gelecekte mağduriyet yaşamamak için, e-Devlet’teki bu borç kaydının acilen silinmesini ve Vodafone Net tarafından tarafıma resmi “borcu yoktur” yazısı verilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

26 Kasım 2025 21:04

Vodafone Net abonesi olmamama rağmen yaklaşık 1,5 ay kadar önce e-Devlet üzerinden adıma Vodafone Net borcu çıkarıldığını fark ettim. Uzun uğraşlar sonunda Vodafone Net yetkililerine ulaştım, durumun yanlışlık olduğunu söylediler ve e-Devlet’te görünen borcu sildiler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra aynı borcun tekrar e-Devlet’te göründüğünü fark ettim.

Ayrıca Vodafone Net’ten, borcunuz ödenmemiştir, açma kapama ücreti yansıtılacaktır şeklinde mesajlar almaya başladım. 300,04 TL borç ve ödenmediği takdirde 54,55 TL hizmet açma bedeli talep edildiği yazıyor. Ben hiçbir şekilde Vodafone Net abonesi değilim, adıma kayıtlı 3440206 numaralı hizmetle ilgili hiçbir başvurum ve onayım yok. Buna rağmen sürekli bu işle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Dört gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, görüşme yaptığım yetkili de abone olmadığımı teyit etti ve konunun ilgili birime iletilip gereğinin yapılacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı, e-Devlet’te görünen borç ve gelen mesajlar devam ediyor.

Adımın ve kimlik bilgilerimin iznim dışında kullanılması sebebiyle ayrıca endişe yaşıyorum. Adım soyadım Tamer T**, T. C. Kimlik numaram 27056150**** olup, adıma açılan bu aboneliğin tarafıma ait olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Adım kullanılarak açılan bu hattın tamamen iptal edilmesini, adıma yansıtılan tüm borçların ve e-Devlet kaydının kalıcı olarak silinmesini ve bu işlemlerin yapıldığına dair tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum. Kocaeli/İzmit’te ikamet eden bir vatandaş olarak, hiçbir aboneliğim olmayan bir kurumla ilgili bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

07 Kasım 2025 12:42

En az 3 aydır Vodafone Net’e ait olmayan bir borç, e-Devlet hesabımda “ödeme tutarı” olarak görünmektedir. Vodafone Net abonesi değilim ve şirkete herhangi bir borcum yoktur. Her ay bu borç bildirimiyle karşılaşıyorum. Şikayetvar.com, Vodafone Net müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde borcun yanlışlıkla yansıtıldığı, silineceği ve tekrar görünmeyeceği söyleniyor, ancak bir ay sonra borç bildirimi e-Devlet’te tekrar karşıma çıkıyor.

T. C. Kimlik numaram: 27056150398, ismim: Tamer Terin’dir. Bu durum hem zaman kaybına hem de ileride mağduriyet yaşamaktan endişe duymama neden oluyor. Vodafone Net’e hiçbir borcum olmadığı halde, sürekli olarak aynı işlemleri tekrar tekrar yapmak zorunda kalıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve e-Devlet’teki bu yanlış borç bilgisinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

03 Ekim 2025 19:53

E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, Vodafone Net’e ait bana ait olmayan bir borç görünmektedir. Daha önce Şikayetvar aracılığıyla bu durumu bildirmiştim. Uzun görüşmelerden sonra Vodafone Net yetkilileri, borcun e-Devlet’ten silindiğini ve yanlışlığın giderildiğini tarafıma ilettiler. Ancak tekrar kontrol ettiğimde borcun hâlâ e-Devlet’te durduğunu gördüm.

Vodafone Net abonesi olmadığım ve herhangi bir ödeme ya da borç bildirimi almadığım halde, bu durumun tekrar ortaya çıkması nedeniyle mağduriyet yaşamamak adına, e-Devlet’te görünen bu borcun kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.

T. C. Kimlik Numaram: 27056150398

23 Eylül 2025 13:48 (Şikayetten 57 dakika sonra)
Happy
Happy
23 Eylül 2025 17:53

Acil olarak dönüş bekliyorum. Bugün tekrar Vodafone bayisine uğradım sizinle ilgili bir şey yok sorun yok gibi şeyler söylüyorlar, gerekli çözüm borcu yoktur, ve e devletten düşürülmesini rica ediyorum acil olarak...

Happy
Happy
24 Eylül 2025 10:02

Şikayetimle ilgili halen bir sonuç alamadım. Vodafone Net tarafından adıma tahakkuk edecek hiçbir ödemeyi kabul etmiyorum. Halen Vodafone Net tarafından dönüş bekliyorum. Saygılarımla, Tamer terin

Happy
Happy
25 Eylül 2025 12:19

Şikayetimle ilgili hala bir sonuç alamadım. Dün Vodafone Net müşteri şikayetleri bölümünden arandım konu ile ilgili olarak dönüş yapacaklarını söylediler ama halen bir dönüş olmadı. Bu kadar mı zor yapılan bir yanlışlığı düzeltmek, acil dönüş bekliyorum. Saygılarımla, Tamer terin

Happy
Happy
25 Eylül 2025 15:00

Sonuç alamadım hala, o yüzden değerlendirmeye katılamıyorum

Happy
Happy
28 Eylül 2025 10:23

Vodafone Net tarafından tarafıma çıkartılan ve çıkabilecek e devlette halen görünmekte olan hiçbir ödemeyi kabul etmiyorum 23 Eylül tarihinden itibaren halen bir çözüm üretemediler Vodafone Net birimi orada bir kaydımın olmadığını söylüyor kurumsala yönlendiriyor kurumsalda konu ile ilgili bir şey olmadığını söylüyor Vodafone Net birimine yönlendiriyor. Tüm yazışmalarımız ve görüşmelerimiz saygı çerçevesinde olmuştur. Ama yukarıdaki tarihten itibaren herhangi bir sonuç alınamamıştır. Vodafone ve Vodafone Net kullanıcı değilim. Konu ile ilgili olarak e devlette görünen faturaların silinmesi ve borcu yoktur yazısı verilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm yasal haklarımız saklı kalması kaydı ile çözüm bekliyorum. Saygılarımla, tamer terin

Happy
Happy
28 Eylül 2025 13:05

Teşekkürler

28 Eylül 2025 13:06

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Happy
Happy
02 Ekim 2025 10:09

Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden e devlette adıma görünen borcun silindiğini söylemiştiniz e devlete baktığımda tamamen silinmediği görülmektedir. Defalarca görüşme yaptık sizlerle ve Vodafone Net ait aboneliğimin olmadığını sizlerde söylediniz acil olarak burada görünen rakamın silinmesini ve borcu ve aktif aboneliği yoktur ile ilgili resmi yazı bekliyorum işi gücü bırakıp bununla uğraşıyorum. Müşteri memnuniteıne gerçekten önem veren bir firmaysanız acil olarak gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Saygılarımla, tamer terin

Happy
Happy
03 Ekim 2025 19:36

Vodafone Net tarafından tarafıma çıkartılan ve çıkabilecek e devlette halen görünmekte olan hiçbir ödemeyi kabul etmiyorum 23 Eylül tarihinden itibaren halen bir çözüm üretemediler Vodafone Net birimi orada bir kaydımın olmadığını söylüyor kurumsala yönlendiriyor kurumsalda konu ile ilgili bir şey olmadığını söylüyor Vodafone Net birimine yönlendiriyor. Tüm yazışmalarımız ve görüşmelerimiz saygı çerçevesinde olmuştur. Ama yukarıdaki tarihten itibaren herhangi bir sonuç alınamamıştır. Vodafone ve Vodafone Net kullanıcı değilim. Konu ile ilgili olarak e devlette görünen faturaların silinmesi ve borcu yoktur yazısı verilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm yasal haklarımız saklı kalması kaydı ile çözüm bekliyorum. Görünen borcun silindiği söylenmişti hala e devlette görünüyor. Saygılarımla, tamer terin

Happy
Happy
06 Ekim 2025 08:25

Vodafone Net tarafından tarafıma çıkartılan ve çıkabilecek e devlette halen görünmekte olan hiçbir ödemeyi kabul etmiyorum 23 Eylül tarihinden itibaren halen bir çözüm üretemediler Vodafone Net birimi orada bir kaydımın olmadığını söylüyor kurumsala yönlendiriyor kurumsalda konu ile ilgili bir şey olmadığını söylüyor Vodafone Net birimine yönlendiriyor. Tüm yazışmalarımız ve görüşmelerimiz saygı çerçevesinde olmuştur. Ama yukarıdaki tarihten itibaren herhangi bir sonuç alınamamıştır. Vodafone ve Vodafone Net kullanıcı değilim. Konu ile ilgili olarak e devlette görünen faturaların silinmesi ve borcu yoktur yazısı verilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm yasal haklarımız saklı kalması kaydı ile çözüm bekliyorum. Görünen borcun silindiği söylenmişti hala e devlette görünüyor. Saygılarımla, tamer terin

Happy
Happy
06 Ekim 2025 08:26

E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, Vodafone Net’e ait bana ait olmayan bir borç görünmektedir. Daha önce Şikayetvar aracılığıyla bu durumu bildirmiştim. Uzun görüşmelerden sonra Vodafone Net yetkilileri, borcun e-Devlet’ten silindiğini ve yanlışlığın giderildiğini tarafıma ilettiler. Ancak tekrar kontrol ettiğimde borcun hâlâ e-Devlet’te durduğunu gördüm. Vodafone Net abonesi olmadığım ve herhangi bir ödeme ya da borç bildirimi almadığım halde, bu durumun tekrar ortaya çıkması nedeniyle mağduriyet yaşamamak adına, e-Devlet’te görünen bu borcun kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum. T. C. Kimlik Numaram: 27056150398

Happy
Happy
07 Ekim 2025 09:25

E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, Vodafone Net’e ait bana ait olmayan bir borç görünmektedir. Daha önce Şikayetvar aracılığıyla bu durumu bildirmiştim. Uzun görüşmelerden sonra Vodafone Net yetkilileri, borcun e-Devlet’ten silindiğini ve yanlışlığın giderildiğini tarafıma ilettiler. Ancak tekrar kontrol ettiğimde borcun hâlâ e-Devlet’te durduğunu gördüm. Vodafone Net abonesi olmadığım ve herhangi bir ödeme ya da borç bildirimi almadığım halde, bu durumun tekrar ortaya çıkması nedeniyle mağduriyet yaşamamak adına, e-Devlet’te görünen bu borcun kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum. T. C. Kimlik Numaram: 27056150398 tarafıma çıkartılacak herhangi bir borcu kabul etmiyorum. Acil dönüş bekliyorum.

Happy
Happy
08 Ekim 2025 16:50

2014 yılından beri Vodafone ve Vodafone abonesi değilim. Sorgulamada da aboneliğim yok... Buna rağmen Vodafone Net tarafından tarafıma borç çıkartılıyor. Son iki aydır, daha önce konuyu şikayet var da ve Vodafone Net in müşteri temsilcisine bildirdim uzun görüşmelerden ve benim ısrarla konunun üzerine gitmem sonucunda aboneliğimin bulunmadığı ve bu gözüken borcun silineceği söylendi ve silindi, ancak e devletten sorgulama yaptığımda ve mesajlarıma baktığımda Vodafone Net tarafından tarafıma tekrar borç çıkarıldığını gördüm Vodafone Net abonesi değilim. Tarafıma çıkarılan hiçbir borcu kabul etmiyorum. İşi gücü bırakıp defalarda aramak zorunda kalıyorum. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını önemle rica ediyorum. Saygılarımla, tamer terin

Happy
Happy
05 Kasım 2025 08:10

05/11/2025 08.06 e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, Vodafone Net’e ait bana ait olmayan bir borç görünmektedir. Daha önce Şikayetvar aracılığıyla bu durumu bildirmiştim. Uzun görüşmelerden sonra Vodafone Net yetkilileri, borcun e-Devlet’ten silindiğini ve yanlışlığın giderildiğini tarafıma ilettiler. Ancak tekrar kontrol ettiğimde borcun hâlâ e-Devlet’te durduğunu gördüm. Vodafone Net abonesi olmadığım ve herhangi bir ödeme ya da borç bildirimi almadığım halde, bu durumun tekrar ortaya çıkması nedeniyle mağduriyet yaşamamak adına, e-Devlet’te görünen bu borcun kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum. Vodafone Net olarak şikayetimi bildirdiğimde hatalı işlem e devletten siliniyor. Bir ay sonra tekrar yazılıyor. Vodafone Net abonesi değilim yanlışın düzeltilmesini önemle rica ederim. T. C. Kimlik Numaram: 2705615****

Happy
Happy
08 Kasım 2025 11:53

N az 3 aydır Vodafone Net’e ait olmayan bir borç, e-Devlet hesabımda “ödeme tutarı” olarak görünmektedir. Vodafone Net abonesi değilim ve şirkete herhangi bir borcum yoktur. Her ay bu borç bildirimiyle karşılaşıyorum. Şikayetvar.com, Vodafone Net müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde borcun yanlışlıkla yansıtıldığı, silineceği ve tekrar görünmeyeceği söyleniyor, ancak bir ay sonra borç bildirimi e-Devlet’te tekrar karşıma çıkıyor. T. C. Kimlik numaram: 2705615****, ismim: Tamer T**. Bu durum hem zaman kaybına hem de ileride mağduriyet yaşamaktan endişe duymama neden oluyor. Vodafone Net’e hiçbir borcum olmadığı halde, sürekli olarak aynı işlemleri tekrar tekrar yapmak zorunda kalıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve e-Devlet’teki bu yanlış borç bilgisinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Adıma Vodafone Net tarafından çıkartılacak hiçbir borcu kabul etmiyorum Vodafone Net abonesi değilim. E devlette Vodafone Net yetkilileriyle yaptığım görüşmeler sonucu silinip yanlışlık olmuş denilerek bir ay sonra tekrar görünüyor. İşi gücü bırakıp bununla uğraşıyorum. İlginizi rica ediyorum tamer t**

Happy
Happy
12 Kasım 2025 17:30

Hala e devlette borçlu görünüyorum defalarca aradım e devletten silindi bir ay sonra tekrar geldi. Vodafone Net abonesi değilim. Hiçbir şekilde borcum yok. Neyin borcunu çıkarıyorsunuz. Artık bu konu can sıkıcı olmaya başladı. Acil olarak dönüş bekliyorum... Tamer t***

Happy
Happy
16 Kasım 2025 11:49

E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, Vodafone Net’e ait bana ait olmayan bir borç görünmektedir. Daha önce Şikayetvar aracılığıyla bu durumu bildirmiştim. Uzun görüşmelerden sonra Vodafone Net yetkilileri, borcun e-Devlet’ten silindiğini ve yanlışlığın giderildiğini tarafıma ilettiler. Ancak tekrar kontrol ettiğimde borcun hâlâ e-Devlet’te durduğunu gördüm. Vodafone Net abonesi olmadığım ve herhangi bir ödeme ya da borç bildirimi almadığım halde, bu durumun tekrar ortaya çıkması nedeniyle mağduriyet yaşamamak adına, e-Devlet’te görünen bu borcun kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum. Vodafone Net olarak şikayetimi bildirdiğimde hatalı işlem e devletten siliniyor. Bir ay sonra tekrar yazılıyor. Vodafone Net abonesi değilim yanlışın düzeltilmesini önemle rica ederim. Vodafone Net müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli olarak bakım çalışmasında diyor, ya da müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum bağlanmıyor. Vodafone ve Vodafone Net abonesi değilim adım tamer terin T. C. 27056150***bu konuyla ilgili sorun giderilmesini rica ediyorum gerekirse konuyu önce CİMER'e daha sonra da yargıya taşıyacağım.

Happy
Happy
24 Kasım 2025 12:55

Edevlette adıma Vodafone Net borcu görünmekte Vodafone - Vodafone Net abonesi değilim... Önceki görüşmelerimde hata olduğunu söyledilen ve görünen tutar silindi fakat geçen zaman dan sonra tekrar karşıma çıktı. Vodafone Net iletişim merkezini arıyorum. Ve Vodafone Net aboneliğimin olmadığını söylüyorlar. Abone olunmayan yere nasıl borç çıktığını sorduğumda ise cevap veremiyorlar başka birime bilgilerinizi veriyoruz arayacaklar deniliyor ve kimse aramıyor. Üstüne üslük fatura tutaını ödemezsem faiz olacağını bildiren saçma bir mesaj geldi. Vodafone Net abonesi değilim en az 2014 yılından beri ve bunu zaten görüştüğüm yetkililerde kabul ediyor. Adıma görünen bu borcun bir daha tekrarlamamak üzere silinmesini rica ederim. Gerekirse konu ilk önce CİMER'e daha sonrada gerekli yerlere bildirilecektir. Saygılarımla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Üzerime Olmayan Vodafone Net Borcu İçin Sürekli Mesaj Alıyorum, Çözüm Yok

profile
26 Ekim 2025 21:36
292
uzerime-olmayan-vodafone-net-borcu-icin-surekli-mesaj-aliyorum-cozum-yok-2.jpg

profile
27 Ağustos 2025 11:30
98
vodafone-nette-fazladan-fatura-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

İptal Edilen Abonelikten Sonra Devam Eden Faturalandırma Ve Çözüm Eksikliği

profile
27 Ekim 2025 11:23
198
iptal-edilen-abonelikten-sonra-devam-eden-faturalandirma-ve-cozum-eksikligi-1.pdf

Kapatılan Abonelik Sonrası 1.5 Yıl Sonra Haksız Fatura Şoku

profile
07 Ekim 2025 20:11
266
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ağustos 2025 16:56
158
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri