Vodafone Net abonesi olmamama rağmen yaklaşık 1,5 ay kadar önce e-Devlet üzerinden adıma Vodafone Net borcu çıkarıldığını fark ettim. Uzun uğraşlar sonunda Vodafone Net yetkililerine ulaştım, durumun yanlışlık olduğunu söylediler ve e-Devlet’te görünen borcu sildiler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra aynı borcun tekrar e-Devlet’te göründüğünü fark ettim.
Ayrıca Vodafone Net’ten, borcunuz ödenmemiştir, açma kapama ücreti yansıtılacaktır şeklinde mesajlar almaya başladım. 300,04 TL borç ve ödenmediği takdirde 54,55 TL hizmet açma bedeli talep edildiği yazıyor. Ben hiçbir şekilde Vodafone Net abonesi değilim, adıma kayıtlı 3440206 numaralı hizmetle ilgili hiçbir başvurum ve onayım yok. Buna rağmen sürekli bu işle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Dört gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, görüşme yaptığım yetkili de abone olmadığımı teyit etti ve konunun ilgili birime iletilip gereğinin yapılacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı, e-Devlet’te görünen borç ve gelen mesajlar devam ediyor.
Adımın ve kimlik bilgilerimin iznim dışında kullanılması sebebiyle ayrıca endişe yaşıyorum. Adım soyadım Tamer T**, T. C. Kimlik numaram 27056150**** olup, adıma açılan bu aboneliğin tarafıma ait olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Adım kullanılarak açılan bu hattın tamamen iptal edilmesini, adıma yansıtılan tüm borçların ve e-Devlet kaydının kalıcı olarak silinmesini ve bu işlemlerin yapıldığına dair tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum. Kocaeli/İzmit’te ikamet eden bir vatandaş olarak, hiçbir aboneliğim olmayan bir kurumla ilgili bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Yorumlar