to read complaints and reviews, or file yours.Redbox İş Hattında Yavaş İnternet Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri
Vodafone Redbox 4.5G İş hattı kullanmaktayım ve yaklaşık 10 gündür hem hattımla hem de müşteri hizmetlerine erişimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım işimi aksatacak derecede yavaşladı, sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden şifre oluşturup işlem yapmak istedim ancak şifre oluşturma aşamasında sürekli sorun çıkıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Bu nedenle müşteri temsilcisine ihtiyaç duyduğum her konuda tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise birimden birime aktarılıyorum, hatta bekletildikten sonra çoğu zaman hatta düşürülüyorum ve sorunumla ilgilenilmiyor. Defalarca aramama rağmen ne internet hızım ne de Vodafone Yanımda şifre sorunum için çözüm üretilmedi. Redbox hattıma ait numaram 0549********08’dir.
Taahhüdümün de bittiğini sonradan fark ettim, bu konuda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Hem yavaş internet hem de erişilemeyen müşteri hizmetleri nedeniyle işimin aksamasından dolayı mağdurum.
Redbox 4.5G iş hattımdaki hız sorunumun acilen incelenerek düzeltilmesini, Vodafone Yanımda şifre oluşturma problemimin çözülmesini ve taahhüt durumumla ilgili de net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ne aradı ne sordu. Müşterisine sahip çıkmayan bir firma. Sorduğum soruların hiçbirine cevap bulamadım. Tam bir hayal kırıklığı!
