to read complaints and reviews, or file yours.Port Açılmayan Vodafone Evde İnternet 200 Fiber İki Yıl Süren Mağduriyet
Tekirdağ Kapaklı’daki adresimde yaklaşık 2 senedir Vodafone Evde İnternet 200 fiber başvurum olmasına rağmen port olmadığı gerekçesiyle bir türlü internet bağlantım yapılmadı. Bu süre boyunca evimde hiç internet kullanamadım.
2025 yılından bu yana defalarca, 10’dan fazla kez Vodafone ile iletişime geçtim, aramalar yaptım ancak net bir çözüm üretilmedi. Sürekli oyalanarak geçiştirildim, somut bir tarih veya çözüm planı sunulmadı, geri dönüş de yapılmadı. 0542*****39 numaralı hattım üzerinden tüm başvurularım olmasına rağmen hâlâ port açılmadığı söyleniyor ve mağduriyetim sürüyor.
İki yıla yakın bir süredir internet bekleyen bir müşteri olarak, derhal port sorunumun çözülmesini ve evime internet bağlantısının yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone evde internet için 14 Mart 2025 tarihinde Fiber 200 Mbps başvurusu yaptım. Binamızda Vodafone’un kendi fiber altyapısı bulunuyor ve tüm daireler Vodafone kullanıyorken, gelen ekipler boş port olmadığını, 2 gün içinde port açılacağını söyledi. Ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen ne gelen oldu ne arayan, süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Defalarca oyalandım, hem şube hem de telefondaki müşteri temsilcileri tarafından geçiştirildim. Son olarak yaklaşık 1 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, “48 saat içinde çözülecek, mağdur müşterisiniz, hızlıca halledeceğiz” dediler; buna rağmen yine kimse aramadı, hiçbir işlem yapılmadı. Bu süre boyunca evde hiç internet hizmeti alamadım, başka bir sağlayıcı da kullanmıyorum.
Binada herkes Vodafone üzerinden internet kullanabilirken, benim başvurumun bu kadar uzun süre port bahanesiyle bekletilmesini kabul etmiyorum. Port sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, gerçekten yetkili ve işini bilen bir kişinin benimle iletişime geçerek net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
