Modem Sürekli Açılıp Kapanıyor, İşim Kesiliyor Ve 402,15 TL Haksız Fatura

Vodafone Evde Fiber internet aboneliği başlattım; üzerinden sadece bir hafta geçmesine rağmen, 30 Ağustos’tan bu yana modemim kendi kendine yaklaşık her 5 dakikada bir açılıp kapanıyor. Home office çalıştığımı özellikle belirtmeme ve Ethernet kablosunun kısa olduğunu söylememe rağmen, bağlantım sürekli koptuğu için işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

30 Ağustos’tan itibaren her gün 542 çağrı merkezini arayıp sorunu defalarca ilettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir kayıt numarası verilmedi, teknik ekip yönlendirilmedi ve net bir çözüm tarihi de paylaşılmadı. Buna rağmen, kullanamadığım internete 402,15 TL fatura çıkarılmış durumda.

Hem işim hem de maddi durumum bu süreçten olumsuz etkilendi; işimi kaybetme noktasına geldim. Bursa Yıldırım Millet Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu sorunun acilen, kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve kullanamadığım dönem için 402,15 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Abone numaram 0019165206’dir.