Planlanan Randevu Gerçekleşmedi, Müşteri Zamanına Saygısızlık

Vodafone ev interneti aboneliğim için Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar’daki adresime 26.04.2026 tarihinde sabah 09:30–12:30 saatleri arasına arıza nedeniyle randevu verildi. Dün arıza tespiti yapılmış olmasına rağmen, bugün belirtilen saat aralığında kimse gelmedi, ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Randevuya gelecek kişi olarak “teknoloji uzmanı M**** b.” ismi verildi, ancak saatlerce evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de iptal ya da erteleme için bir geri dönüş aldım. Telefonla aradığımda da yetkili birine ulaşamadım, bu durum hem büyük bir sorumsuzluk hem de müşterinin zamanına saygısızlık olarak görüyorum. Sadece bir pazar günüm var ve onu da “servis gelecek” diye evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.

Bu akşam eve misafirlerim gelecek, eşleriyle birlikte maç izlemek için plan yaptık ve internet bu planın en önemli parçası. Bu sorumsuzluk nedeniyle hem hazırlıklarım hem de misafir programım aksama riskiyle karşı karşıya kaldı. Arızamın ve randevu sorunumun acil şekilde çözülmesini, en kısa sürede eve teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.