to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım’da Vodafone tarafından aranarak mevcut 16 Mbps internet paketimin 24 Mbps hıza yükseltilmesi için teklif aldım. Ücretsiz modem değişikliği yapılacağı ve paketimin hızlandırılacağı belirtildi, teklifi kabul ettim. Modemim Huawei hg633 model ile değiştirildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen paket değişikliği gerçekleşmedi, internet hizmetim tamamen kesildi.
Bu süreçte Tekirdağ/Çorlu’daki Vodafone mağazasına iki kez gittim ve yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “ekiplere bildiriyoruz” denilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair hiçbir ilerleme olmadı. Ayrıca iptal başvurusu yapmak istedim fakat bu da gerçekleştirilemedi.
Hiçbir şekilde hizmet alamadığım gibi, sorunuma dair muhatap da bulamıyorum. Paket değişikliğinin bir an önce tamamlanmasını ya da işlemin tamamen iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan aldığım sözde yüksek hızlı, sınırsız mobil internet paketini yaklaşık 3 aydan uzun süredir kullanıyorum. Ancak internet hızım sürekli olarak aşırı düşük; en basit mesajlaşmalarda bile bağlantı sağlanamıyor, hiçbir şekilde verimli bir kullanım sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için yakla...
Vodafone mağaza danışmanı tarafından telefonla arandım ve taahhüdüm henüz bitmeden, onayım dışında paket değişikliği işlemi gerçekleştirildi. Defalarca işim olduğunu belirtmeme rağmen, bana düşünme veya dönüş yapma şansı tanınmadan, zorla paket yaptırıldım. 1 Haziran’da aktif olacak şekilde 6 GB’lik...
Turkcell’den Vodafone’a geçtiğim günden bu yana internetimde ciddi bir yavaşlık yaşıyorum. Kullandığım Vodafone hattında sürekli olarak internet hızı düşük; her saat, her ortamda bu sorun devam ediyor ve geçiş yaptığım günden beri hiçbir düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi ...
10.07.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için çağrı merkezi aracılığıyla tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, mevcut paketimdeki internetin yanı sıra FreeZone’dan da her yöne kullanım sağlayabileceğim 18 GB internetin hattıma tanımlanacağını belirtti. Ancak bu taahhü...
Vodafone hattımda yaşadığım şebeke ve internet sorunları hayat kalitemi ciddi şekilde etkiledi. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek talebinde bulundum. Defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her seferinde geçiştirici, akıl almaz bahanelerle oyalandı...
Yorumlar