Vodafone Net Paket Değişikliği Sonrası İnternet Bağlantım Tamamen Kesildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa · 2025-11-12T09:46:08+03:00

6 Kasım’da Vodafone Net evde internet paketimin taahhüdü bittiği için hızımı 16 Mbps’den 50 Mbps’ye yükselten yeni bir tarifeye geçmek istedim. Müşteri hizmetleri tarafından paket değişikliği onaylandı ancak modem kurulumu için ekiplerin adrese gelmesi gerektiği, interneti ancak o zaman kullanabileceğim söylendi. Fakat 6 Kasım’dan bu yana internet bağlantım tamamen kesildi ve bana paket değişikliği sırasında modem kurulumu yapılana kadar internetimin kesileceği bilgisi verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “aciliyetinizi belirttik, yapacağımız bir şey yok, aktivasyon sürecinde” şeklinde yanıtlar alıyorum. Şu ana kadar ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. Herhangi bir tarih veya saat bilgisi de verilmedi. 11392045 numaralı müşteriyim. Ayrıca 213403773 numaralı kayıtla da şikayet oluşturdum. İnternet bağlantım tamamen olmadığı için evimde şebeke de çekmiyor ve tüm işimi internet üzerinden yürüttüğüm için eğitim ve diğer online işlerim aksadı. Sadece telefonla iletişime geçtim, başka bir kanaldan başvurum olmadı. Ekstra bir ücret de ödemedim. En kısa sürede internet bağlantımın yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi