to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım’da Vodafone Net evde internet paketimin taahhüdü bittiği için hızımı 16 Mbps’den 50 Mbps’ye yükselten yeni bir tarifeye geçmek istedim. Müşteri hizmetleri tarafından paket değişikliği onaylandı ancak modem kurulumu için ekiplerin adrese gelmesi gerektiği, interneti ancak o zaman kullanabileceğim söylendi. Fakat 6 Kasım’dan bu yana internet bağlantım tamamen kesildi ve bana paket değişikliği sırasında modem kurulumu yapılana kadar internetimin kesileceği bilgisi verilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “aciliyetinizi belirttik, yapacağımız bir şey yok, aktivasyon sürecinde” şeklinde yanıtlar alıyorum. Şu ana kadar ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. Herhangi bir tarih veya saat bilgisi de verilmedi. 11392045 numaralı müşteriyim. Ayrıca 213403773 numaralı kayıtla da şikayet oluşturdum.
İnternet bağlantım tamamen olmadığı için evimde şebeke de çekmiyor ve tüm işimi internet üzerinden yürüttüğüm için eğitim ve diğer online işlerim aksadı. Sadece telefonla iletişime geçtim, başka bir kanaldan başvurum olmadı. Ekstra bir ücret de ödemedim.
En kısa sürede internet bağlantımın yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdüm bittiği için yeni bir taahhüt yaptım. Önceki internetim 16 megabit ADSL’di, yeni taahhüdü ise 35 megabit VDSL olarak yaptım. Bana 48 saat içinde yeni tarifeye geçirileceğim ve yeni VDSL modemimin ücretsiz kurulumla ba...
Vodafone Net ev interneti müşterisi olarak birkaç yıldır hizmetlerinizi kullanmaktayım. İnternet altyapım 16 Mbps hız destekliyordu. Altyapımın iyileşmesiyle birlikte daha hızlı bir tarifeye geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Tarifeyi sundular ve onay verdim. 72 saat içinde modem getiri...
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 15 gündür ADSL’den VDSL’e geçiş işleminin tamamlanmasını bekliyorum. 23 veya 24 Ekim’de Vodafone tarafından arandım ve aynı gün internetim tamamen kesildi. Görüşme sonrası hattım VDSL’e geçirilmiş, fakat elimdeki modem ADSL olduğu için o tarihten beri hiçbir şek...
Yaklaşık 6 yıldır memnuniyetle kullandığım Vodafone ev internetimde, 1,5 ay önce mahallemizde yapılan altyapı değişikliği sonrası ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Altyapı çalışması nedeniyle 1 ay boyunca internet hizmeti alamadık. Altyapı yenilendikten sonra mevcut paketimin fiber internete geçiril...
1 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Net ev interneti paketimi yükselttim ve yeni modemimin ücretsiz şekilde teslim edilip kurulacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne modem getirildi ne de kurulum yapıldı. Üstelik üç gündür internetim tamamen kapalı ve hiçbir şekilde hizmet ...
Yorumlar