UPS Teslimatında Adresimde Olmama Rağmen Kargom Ulaştırılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

27.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Bershka uygulaması üzerinden 4.660 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 28.11.2025 tarihinde saat 16.55’te siparişimin UPS Türkiye ’ya teslim edildiğine dair SMS aldım ve kargomun takip numarası 1ZE549D26869646963 olarak iletildi.

01.12.2025 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ancak o gün teslimat yapılmadı. Ertesi gün 02.12.2025’te ise tüm gün adresimde olmama rağmen “geldik, sizi bulamadık” içerikli bir mesaj aldım. Bu mesaj, fiili durumla uyuşmadığı için ayrıca rahatsızlık verici oldu.

Bu süreçte UPS müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de işlemin ilgili birimlere iletildiği ve sürecin hızlandırılacağı söylendi. Ancak bugün, 06.12.2025 tarihi itibarıyla UPS Türkiye ’nun sitesinden kargo takibi yaptığımda hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor ve kargom tarafıma teslim edilmedi.

Benim için burada sadece bir kargo değil, zaman ve güven sorunu oluşmuş durumda. Sürekli adreste kargo beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.