to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme
Amazon.com üzerinden 5 Kasım tarihinde 171-2602876-3928329 numaralı siparişimle biri siyah, diğeri kırmızı olmak üzere iki adet dolma kalem mürekkebi sipariş ettim. Ancak bu ürünler yerine tamamen alakasız bir kalem gönderildi. Ben de gönderilen bu kalemi iade ettim ve ücret iadesi için haftalardır bekliyorum.
Siparişime ait amzn2987330 ve amzn2987403 numaralı kayıtlar bulunuyor. Kargoyu teslim alan görevli, iki ürün için tek kodla işlem yapacağını, bu nedenle 403 ile biten kodu kullanacağını söyledi ve iade işlemini bu şekilde gerçekleştirdi. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır 65,98 TL tutarındaki bedel hediye kartı bakiyeme geri yüklenmedi.
Amazon müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaştım ancak mesajlarıma herhangi bir yanıt verilmedi. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin tam ve eksiksiz şekilde işlenmesini ve 65,98 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hediye kartı bakiyeme yatırılmasını talep ediyorum.
İademi hala yapmadı Amazon
Müşteri hizmetleri ilgilenmemeye devam ediyor. Belirtilen tarihte yapılacaktır gibi kaçamak cevaplar vererek oyalıyor. Ürün kullanılmış mıydı vs. Gibi. 12 Kasım itibarıyla iademin onlara ulaştığını teyit etti ve bu durumda en geç 26 kasımda iadenin yapılmış olması gerekiyor. 18 aralıktayız
