to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Cayma Ücretleri İptal Edilsin
Vodafone ev internetimi kullanmadığım için geçen sene Ağustos ayında İzmir Aliağa’daki adresim için kullandığım 50 Mbps ev internet hattını dondurmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu işlem sırasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, onayım alınmadan taahhüdümün yenilendiğini sonradan öğrendim.
Şu anda benden, haberim ve onayım olmayan bu taahhüt yenilemesi gerekçe gösterilerek 1.900 TL cayma bedeli ve 1.090 TL cihaz ücreti talep ediliyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdün yenilendiğini, yapabilecekleri bir işlem olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Ben, tarafıma sorulmadan ve onayım alınmadan yenilenen bu taahhüt nedeniyle çıkarılan 1.900 TL cayma bedeli ile 1.090 TL cihaz ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
