to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Yükseltmesi Ve İptal Talebi
Vodafone ev internetim için kullandığım 24 Mbps paketim, benim hiçbir onayım, iznim ve bilgim olmadan tek taraflı olarak 50 Mbps pakete yükseltilmiş. Bu paket değişikliğini bugün sabah tesadüfen fark ettim ve hemen ardından, yaklaşık 5 dakika içinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim.
Görüşmede, değişikliğin geri alınacağı ve özür diledikleri söylendi ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve paketim eski haline döndürülmedi. Onay vermediğim bir pakete zorla geçirilmek istemiyorum.
Müşteri numaram 10598390’dur. Onayım olmadan yapılan bu paket yükseltmesinin iptal edilmesini ve 24 Mbps olan eski tarifem üzerinden hizmet almaya devam etmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim bilgim dışında hem paketim hem de faturam yükseltildi, bunun düzeltilmesini talep ediyorum, olmaması halinde internetimi farklı bir operatöre geçirmek zorunda kalacağım.
