to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarif Değişikliği Ve Hız Düşürülmesi Şikayeti
Vodafone ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hızında bir paket kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, onayım alınmadan 50 Mbps hızında farklı bir tarifeye 1 yıllığına geçirilmişim. Bu değişikliği 10 Şubat tarihinde fark ettim.
Bunu öğrendikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Neye göre tarife değişikliği yapıldığını sorduğumda “ilgili birime yönlendiriyorum, oradan detaylı bilgi alırsınız” denildi. Yönlendirildikten sonra ise yalnızca tarife değişikliği olduğu söylendi, net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte kendimi tamamen ciddiye alınmayan, adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, eski haklarımın iade edilmesini ve bu haksız işlem nedeniyle oluşan ücret farkının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
