İzinsiz Tarife Ve Fatura Artışı Şikayeti

Vodafone ev internetimde 50 Mbps paket kullanmama rağmen, 400 TL olan faturam bilgim ve onayım dışında 584 TL’ye yükseltilmiştir. Daha önce de aynı sorunla defalarca karşılaştım ve bu durum artık sürekli hale geldi. Şubat ve Mart 2026 döneminde yine fatura tutarım habersiz şekilde yükseltilmiş, bu süreçte mağdur edilmiş bulunuyorum.

Aralık 2025’te yaptığım görüşmede, yaşadığım sorunlar nedeniyle yardımcı olmak adına toplamda 800 TL civarında indirim uygulanacağı bilgisi tarafıma verilmişti. Ancak bu indirimler faturalarıma hiçbir şekilde yansıtılmadığı gibi, benim açık ve net bir onayım olmadan internet kullanım hızım yükseltilmiş ve buna bağlı olarak fatura tutarım artırılmıştır. Hız artışıyla ilgili herhangi bir talebim ya da onayım olmamıştır.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çoğu zaman bağlantı sağlanamadan görüşme sonlandırıldı, sağlıklı bir şekilde derdimi anlatmama fırsat verilmedi. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

İlgili hattım üzerinden uygulanan bu haksız işlemlerin ve onayım dışında yapılan tarife/hız değişikliklerinin iptal edilmesini, fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan eski tarifem üzerinden devam etmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedi olarak giderilmesini talep ediyorum.