to read complaints and reviews, or file yours.Onay Alınmadan Hattım Kapatıldı, Geri Arama Sözü İhlal Edildi
Vodafone Net aboneliğimin iptali için 03.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşme sırasında hattımın kapatılacağı ve işlemlerin başlatıldığı bilgisi verildi. Ayrıca genel merkezden 1 hafta içinde aranacağım, son onayın telefonla alınmasından sonra iptalin tamamlanacağı söylendi.
Ancak belirtilen süre içinde ne arandım ne de onayım alındı. Buna rağmen daha sonra hattımın son onayım alınmadan doğrudan kapatıldığını öğrendim. Son onay için beni 1 hafta bekletip, aramadan işlem yapmaları kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir ve müşteriye karşı büyük bir saygısızlıktır.
İptal sürecinin ardından tarafıma yeni abonelik yapmam yönünde teklif sunuldu, fakat verilen fiyatlar oldukça yüksek geldiği için bu teklifleri kabul etmedim. Yaşadığım bu memnuniyetsizliği ve gördüğüm lakayıtlığı her ortamda paylaşacağımdan emin olabilirsiniz.
Vodafone Net’ten, iptal sürecimde yapılan hatanın detaylı şekilde incelenmesini, tüm görüşme kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu süreçte aleyhime doğabilecek her türlü ücretlendirme ya da mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 0017213046’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
