Vodafone Net Kurumsal Abonelik İptalinde Sürekli Engelleme Ve Yanıltıcı Fatura Sorunu

Vodafone Net kurumsal aboneliğimizle ilgili yaşadığım fatura ve iptal süreci konusunda artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Uzun uğraşlar sonucunda iptal etmek istediğimiz hattımız için yaklaşık 1,5 ay boyunca defalarca arama yapmamıza rağmen sonuç alamadık. Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra ise, günlerce süren uğraşımız yok sayılmış gibi, üyeliğimiz birkaç dakika içinde iptal edildi.

Bu süreçte tarafımıza 1.424,93 TL tutarında bir fatura yansıdı, bu faturanın iptal edildiği söylendi ancak hâlâ gerçekten iptal edilip edilmediğinden emin değilim. Dahası, firmamıza 31.08.2026 tarihli, 212,83 TL tutarında yeni bir fatura daha düzenlenmiş ve tarafımıza iletilmiş durumda. Bu faturanın da hangi gerekçeyle kesildiğine dair net bir bilgiye hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımızda, müşteri temsilcileri aboneliğimizi görüntüleyemediklerini söylüyor ve birimden birime yönlendirilerek adeta top gibi oynatılıyoruz. Kurumsal hattı aradığımda “biz bakmıyoruz, bireyseli arayın” deniyor, bireyseli aradığımda ise “siz kurumsalsınız, kurumsalı arayın” cevabıyla tekrar başa dönüyoruz. Kimsenin sistemde hesabımızı düzgün şekilde göremediği, iptali yapılan aboneliğimizin adeta arada kalmış bir durumda olduğu anlaşılıyor.

Haksız yere düzenlendiğini düşündüğüm 212,83 TL tutarındaki son faturanın, iptali söylendiği belirtilen 1.424,93 TL’lik faturayla birlikte sistemlerinizde kontrol edilerek tamamen iptal edilmesini ve bu konuda şirketimize yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal aboneliğimizin gerçekten iptal edilip edilmediğinin ve adımıza herhangi bir borç kalmadığının açık şekilde teyit edilmesini istiyorum.