to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturaya Rağmen İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone Net abonesiyim. Faturamı 20.02.2026 tarihinde kredi kartıyla zamanında ödememe rağmen, hem internet hizmeti alamıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaştığımda telefonlar açılmıyor. Ödemesi yapılmış bir hat için bu şekilde hizmet kesintisi yaşamam beni mağdur ediyor.
25.02.2026 sabah saat 10:00 civarında yan binada yıkım çalışması yapıldı ve bu sırada internet kabloları koptu. Bu olaydan sonra internetim tamamen gitti. İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi 1150/1 Sokak No:4 adresinde oturuyorum ve şu an evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Ayrıca bugün internet olmadığı halde 185 TL tutarında ek paket satın almak zorunda kaldım. Hem ödediğim faturaya hem de aldığım bu ek pakete rağmen hizmet alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hem hattımın acilen aktif edilmesini ve kablo kopmasından kaynaklanan arızanın giderilmesi için ekip yönlendirilmesini, hem de kullanamadığım dönem ve bugün satın aldığım 185 TL’lik ek paket tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi 1150/1 Sokak No:4 adresinde yaklaşık 1,5 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Mahallemizde bina yıkımı sırasında kablolar kesildi ve o günden bu yana internet bağlantısı hiç sağlanmadı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde arıza için ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de sorun giderildi. Alamadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda kalmak ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak beni mağdur ediyor.
Mahallemdeki kabloların en kısa sürede yeniden bağlanmasını, internet hizmetimin aktif edilmesini, bu kesinti süresiyle ilgili fatura mağduriyetimin giderilmesini ve internetsizlik nedeniyle hattıma tanımlamak zorunda kaldığım ek paketlerin ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hani gelen giden olmadı benim hattıma tanımladığım masrafımı kim verecek söylermisin ben en yetkilinizle konuşmak istiyorum
Ve Vodafone Net pişmanlıktır en güzel firma TurkNet sakın ama sakın Vodafone Net müşterisi olmayın fatura anlaşması bitmeden defalarca arıyorlar ama arızayı hemen yapmıyorlar
