to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Ödenmemiş Gösteriliyor Ve Uygulama Ödeme Sorunları
Vodafone ev interneti aboneliğime ait bir faturayı mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen Vodafone uygulamasında ilgili fatura hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmektedir. Ödeme dekontum elimde mevcut olmasına rağmen sistemde ödemenin işlenmemiş olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden ödeme yaparken benzer sorunları sık sık yaşıyorum. Uygulama çoğu zaman sağlıklı çalışmıyor, ödemelerle ilgili hata veriyor ve bu nedenle her seferinde ödeme durumunu ayrıca kontrol etmek zorunda kalıyorum. Bunun yanında otomatik ödeme talimatı vermek de oldukça zor ve karmaşık, bu işlemin çok daha basit ve sorunsuz olması gerektiğini düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım faturanın sistemlerinizde doğru şekilde “ödenmiş” olarak güncellenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca hem mobil uygulamadaki ödeme sorunlarının hem de otomatik ödeme talimatı verme sürecinin kullanıcıyı zorlamayacak şekilde düzeltilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
