to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturalar Ödenmedi Olarak Görünüyor Ve İnternet Kesildi
Vodafone yanımda uygulaması üzerinden 100 Mbps fiber ev internetime ait gecikmiş durumdaki iki adet faturayı bugün, yaklaşık 1 saat önce ödememe rağmen sistemde hâlâ “ödenmedi” olarak görünmektedir. Ödeme işlemlerine ilişkin banka dekontlarım ve dijital makbuzlarım bulunmaktadır, ancak buna rağmen internet hizmetim kesik durumda ve şu an aktif olarak internetten faydalanamıyorum.
Bu sorunu çözmek için telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ödememi yapmış olmama rağmen hem hizmet alamamak hem de muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ödemesini yaptığım faturaların sistemde derhal “ödenmiş” olarak güncellenmesini, internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekirse ücret/indirim telafisi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
