Ödeme Dekontlarım Reddediliyor Ve Faturalar Yanlış Çıkarılıyor

Uzun süredir Vodafone.net bulut santral hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır tarafıma her ay farklı tutarlarda fatura çıkarılıyor ve ödediğim halde sistemde ödenmemiş gibi gösteriliyor. Ödemeleri düzenli olarak yapıp dekontları göndermeme rağmen, dekontlarımı dikkate almıyorlar ve sanki hiç ödeme yapılmamış gibi işlem yapıyorlar.

Son olarak 10.02.2026 tarihli, 460,01 TL tutarında bir e‑Arşiv faturası tarafıma iletildi. Bu süreçte bana shoplu/sahte diyebileceğim şekilde hazırlanmış bir fatura gönderdiler. Faturanın tutarsızlıklarını fark edip durumu sorduğumda ise faturayı bulamadık, ondan böyle yaptık şeklinde kabul edilemez bir açıklama yaptılar. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde defalarca dekontlarımı iletmeme rağmen sorun çözülmedi, her seferinde farklı bir tutar çıkarılıp tekrar mağdur ediliyorum.

Yaklaşık 3 aydır devam eden bu hatalı ve yanıltıcı faturalandırma nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak yoruldum. Ödemesini yaptığım faturaların sistemde doğru şekilde işlenmesini, shoplu/sahte olduğunu düşündüğüm faturaların iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan fazla ya da haksız tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerde sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak aynı durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.