to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Ücretindeki Keyfi Artış Ve Uzayan İşlem Süreci
Vodafone ev internet aboneliğim için yaklaşık 4 gün önce nakil talebinde bulundum. Bu talep sırasında nakil ücreti olarak bana 600 TL bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek onayladım.
Aradan günler geçmesine rağmen işlem tamamlanmadı. Bugün adres teyidi için tekrar arandığımda, herhangi bir ek onayım alınmadan nakil ücretinin 1000 TL’ye yükseltildiği ve zam geldiği söylendi. 4–5 gündür bekletildikten sonra, süreç devam ederken böyle bir fiyat artışıyla karşılaşmamı kesinlikle doğru ve dürüst bulmuyorum.
Ben bu yaşananı bir müşteri tuzağı olarak görüyorum ve bu nedenle şikayetçiyim. Amacım, bana verilen ilk fiyat bilgisinin sonradan keyfi şekilde değiştirilmesini ve müşterinin bekletilerek daha yüksek bir ücrete razı bırakılmaya çalışılmasını kamuoyuna ve ilgili birimlere duyurmaktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
