to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet abonesi olarak yaklaşık 25–30 yıldır farklı hatlar ve hizmetlerle Vodafone müşterisiyim. Mevcut olarak 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Evimiz kentsel dönüşüme girdiği için doğal olarak nakil talebinde bulunduk, ancak bu süreçte taahhüdümüzün bitmesine az bir zaman kaldığını ve buna rağmen tarafımıza kolaylık sağlanmadığını öğrendik.
Yaklaşık 1 gündür bu işlemlerle uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1 saat telefonda görüştüm. Son görüştüğüm çalışan elinden geldiğince yardımcı olmaya, bir çözüm yolu bulmaya çalıştı, bu çabası için kendisine teşekkür ediyorum. Ancak genel olarak aldığım cevaplar ve sunulan seçenekler bizi hiç tatmin etmedi. Nakil ücreti çıkarılması, altyapı gerekçesiyle daha yüksek bir pakete geçme zorunluluğundan bahsedilmesi ve buna ek olarak fiyat politikanız, uzun yıllardır müşteri olan biri olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu kadar uzun süredir müşteri olan kişilere özel bir çalışma yapılması gerektiğini düşünüyorum. Artık büyük bir firma olduğunuz için sadık müşterilerinize zorluk çıkarmak yerine onları koruyan, memnun eden çözümler üretmenizi bekliyorum. Başarı, müşteri memnuniyetinden geçer ve herkesin tamamen memnun edilmesi mümkün olmasa da en azından buna çaba gösterilmesi gerektiğine inanıyorum.
Vodafone Evde İnternet hizmetim için uygun bir taahhütle, ek ücret yansıtılmadan veya makul bir çözümle nakil sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde istemesem de en azından ev interneti hizmetim için farklı bir operatöre yönelmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde, yaklaşık 30 dakika önce bağlantım aniden kesildi ve internete erişimim tamamen durdu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, hattımda genel bir altyapı çalışması olduğunu ve kesintinin sabah 06:00’ya kadar sürebileceğini öğrendim. Böyle planlı ya da kapsa...
Vodafone Net’ten 100 Mbps hızında, limitsiz internet paketi yeni bağlattım. Evde interneti kullanan tek kişi olmama ve paketin kotasız olmasına rağmen bağlantı gün boyu sürekli aşırı derecede yavaş, temel işlemleri bile yapamaz hale geldim. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. He...
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Net 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve bu süre boyunca bir kez bile müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmadan sorunsuz bir deneyim yaşadım. Sözleşme yenileme döneminde de bu memnuniyetime güvenerek taahhüdümü yeniledim. Ancak sözleşme yeniledikten sonra 02.01.2026...
Merhaba sayın şikayet var ve Vodafone yetkilileri öncelikle daha önceki şikayet kaydımdan ötürü Vodafone net müşteri hizmetleri beni aradı. Bana aboneliğimle alakalı 2 ay boyunca fatura ödemeyeceğimi müşteri memnuniyeti kapsamında bunu yapacaklarını söylediler. 710 mu 750 TL bandında bana 2 ay boyun...
Vodafone Net kullanıcısıyım. İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’nde 26 Şubat’tan bu yana altyapı sorunu nedeniyle ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Ev interneti faturam durduruldu ancak bu durum sorunu çözmüyor, çünkü evde internet olmadığı için tüm ihtiyacımı mobi...
Yorumlar