Yemeksepeti'nde Masterpass Telefon Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Ödeme Yapamama

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden Masterpass ile ödeme yapamıyorum. Ödeme aşamasında her seferinde “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir hata alıyorum.

Hem Yemeksepeti uygulamasında hem de Masterpass uygulamasında aynı telefon numaram kayıtlı ve her iki uygulamaya da sorunsuz giriş yapabiliyorum. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasından Masterpass ile ödeme yapamıyorum, sadece iyzico ile ödeme yapabildiğim için diğer ödeme yöntemlerinden faydalanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık Ağustos 2026’dan beri devam ediyor ve bu süre içinde farklı zamanlarda en az 30 kez deneme yaptım. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Kartımdan herhangi bir ücret çekimi ya da provizyon alınmıyor, ödeme hiç gerçekleşmiyor. Hem Yemeksepeti tarafından hem de Masterpass/Mastercard tarafından telefon numarası eşleşmesiyle ilgili bir çözüm sunulmadığı için hizmetten tam olarak yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamadığım için sorunu kimseye aktaramadım.

Telefon numarası eşleşmesi ve ödeme altyapısıyla ilgili sorunun Mastercard/Masterpass tarafından acilen incelenerek, Yemeksepeti üzerinden Masterpass ve kredi kartlarımla da ödeme yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimi ayrıca m****************@echoccs.com e‑posta adresine de bildirdim, ancak henüz geri dönüş alamadım.