İndirimli Kıyafette Beden Ve Kalite Sorunu, İade Politikası İhlali

Byaybüke internet sitesinden Tek Fiyat ve Fırsat Ürünleri kategorisinden indirimli bir kıyafet satın aldım. Ürün 7 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak ürün hem beden olarak çok büyük geldi hem de görselde görünen kadar kaliteli çıkmadı, bu nedenle iade etmek istedim.

Ürünü 17 Eylül’de iade etmek için siteye girdiğimde internet sitesindeki iade özelliğinin tamamen kaldırılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Bana, Tek Fiyat ve Fırsat Ürünleri kategorisinde dip fiyat uygulandığı ve devamı olmadığı için değişim ve iade olmadığı şeklinde bir mesaj gönderdiler ve talebimi bu gerekçeyle reddettiler.

Ürünün hem kalitesi ilan görselleri ile uyumlu olmadığı hem de beden olarak kullanılabilir durumda olmadığı için, indirim gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde iade veya değişim yapılmamasını Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Özellikle internetten yapılan alışverişlerde cayma ve iade hakkının bu şekilde tek taraflı olarak ortadan kaldırılmasının ciddi bir kural ihlali ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya en azından beden ve kalite sorunu gözetilerek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firmanın iade politikalarının yasal mevzuata uygun hâle getirilmesini istiyorum.