to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonrası Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Ve Fiyatların İki Katına Çıkması
Vodafone evde internet kullanıcısıyım ve 50 Mbps hızındaki paketimi uzun süredir kullanıyorum. Taahhüdüm 23 Nisan’da bitiyor. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sonrası için bilgi almak ve mümkünse mevcut ödediğim fiyattan devam etmek istedim; ancak yaklaşık 5 dakika boyunca sadece telesekreterde bekletildim, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım.
Ayrıca Yanımda uygulaması üzerinden tarifelere baktığımda, bana önerilen paketlerin şu an ödediğim ücretin neredeyse iki katı olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini düşündürüyor ve başka operatörlere geçmeyi ciddi anlamda değerlendirmeme sebep oluyor.
Taahhüdümün bitiş tarihinde, mümkünse aynı paketimi mevcut ödediğim fiyattan ya da makul, fahiş artış içermeyen bir bedelden devam ettirmek ve müşteri hizmetlerine hızlıca ulaşabildiğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapıldı. İstediğim fiyat için yardımcı oldular. Nuran hanıma teşekkür ederim
Nuran hanıma desteği, yaklaşımı ve bilgi birikimi için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
